La comunicación bidireccional: la clave para construir relaciones
La comunicación efectiva es esencial en cualquier empresa u organización. Tradicionalmente, la comunicación en el ámbito laboral ha sido vista como un proceso unidireccional y vertical, en donde los mandos superiores dan instrucciones a los empleados. Sin embargo, este modelo presenta graves limitaciones.
¿Por qué necesitamos comunicarnos de manera bidireccional?
La comunicación debe ser bidireccional, es decir, debe permitir un intercambio de ideas en ambos sentidos. Los colaboradores deben tener la oportunidad de expresar sus opiniones, hacer preguntas y recibir retroalimentación. De este modo, se crea un ambiente de colaboración y confianza, propicio para construir relaciones interpersonales sólidas.
¿Y cómo hacemos mejores negocios en una empresa?
La base de los negocios, como ya sabes, es la construcción de relaciones, con ellas podemos alcanzar nuestras metas organizacionales. Cuando los miembros de un equipo se conocen, se tienen confianza y establecen una comunicación abierta y sincera, pueden trabajar de manera coordinada y motivada por un objetivo común. Y hacia los clientes es igual, son relaciones de personas que generan confianza y finalmente las transacciones.
¿Qué se requiere para tener una comunicación?
La comunicación es insuficiente si no es asertiva. Cuando llegamos a este nivel, podemos detectar problemas a tiempo, antes de que escalen y causen una crisis. Los colaboradores que se sienten escuchados se motivan más y están dispuestos a aportar soluciones innovadoras que nunca antes habían mencionado.
Finalmente
En definitiva, la comunicación en las empresas debe evolucionar hacia un modelo participativo, donde la información fluya en todas las direcciones para lograr una conexión con todo el equipo de trabajo. Esto se logra cultivando relaciones interpersonales sinceras, mostrando empatía y fomentando la retroalimentación constante.
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